Obchodné podmienky

Základné údaje

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti kupujúceho a spoločnosti

Washnito, s. r. o. (ďalej len „spoločnosť Washnito, s. r. o.“)

Miletičova 5B

821 08 Bratislava

IČO: 54180201
DIČ: 2121605332
zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo

pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetu, cez e-shop, ktorý je umiestnený na internetovej stránke www.washnito.sk

Definície základných pojmov

1. e-shop

e-shop je internetový obchod spoločnosti Washnito, s. r. o. umiestnený na internetovej stránke www.washnito.sk umožňujúci objednávanie služieb ponúkaných spoločnosťou Washnito, s. r. o. na uvedenej stránke.

2. Registrácia

Registrácia je vyplnenie elektronického formuláru obsahujúceho polia pre vyplnenie údajov o kupujúcom vrátane osobných údajov. Údaje označené hviezdičkou sú povinné údaje, ktorých vyplnenie je nevyhnutné pre úspešnú registráciu. Registrácia nie je nevyhnutnou podmienkou využívania e-shopu, avšak spájajú sa s ňou určité výhody poskytované spoločnosťou Washnito, s. r. o. (zľavy, pravidelné informovanie o zľavách a akciách atď.).

3. Kupujúci (konečný spotrebiteľ, sprostredkovateľ)

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prejavila záujem si objednať služby cez e-shop a uzavrieť so spoločnosťou Washnito, s. r. o. kúpnu zmluvu ohľadom tovaru ponúkaného cez e-shop, a ktorá za tým účelom riadne vyplnila a cez e-shop odoslala záväznú objednávku a doručila ju spoločnosti Washnito, s. r. o.
Konečný spotrebiteľ nakupuje služby pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti.
Sprostredkovateľ je kupujúci, ktorý služby nakupuje za účelom ďalšieho podnikania a je zapísaný v Obchodnom alebo Živnostenskom registri SR.

4. Objednávkový formulár

Objednávkový formulár je elektronický formulár obsahujúci osobné údaje kupujúceho, označenie objednaných služieb, kúpnu cenu objednaných služieb , miesto dodania, spôsob doručenia (prepravy) a cenu za doručenie (prepravu) tovaru do miesta dodania.

5. Objednávka

Je návrh kúpnej zmluvy, ktorým je záväzná objednávka kupujúceho a písomného prijatia návrhu na uzavretie zmluvy zo strany spoločnosti Washnito, s. r. o. (e-mailom doručené potvrdenie o prijatí objednávky spolu s jej znením). Kúpna zmluva nadobúda účinnosť okamihom doručenia prijatia návrhu kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári. Mlčanie alebo nečinnosť spoločnosti Washnito, s. r. o. neznamenajú prijatie návrhu.

6. Aktuálna ponuka tovaru

Aktuálna ponuka služieb je ponuka služieb zverejnená na internetovej stránke www.washnito.sk, ktorá obsahuje najmä textové označenie služby (napr. názov, špecifikáciu služby, atď.), a informáciu o aktuálnej cene. Zmeny aktuálnej ponuky služieb (vrátane cenových zmien) sú účinné od momentu ich zverejnenia na internetovej stránke www.washnito.sk. Na kúpne zmluvy uzavreté pred príslušnou zmenou aktuálnej ponuky služieb sa táto zmena nevzťahuje.

Objednávka

1. Objednávku možno uskutočniť najmä vyplnením objednávkového formuláru na internetovej stránke www.washnito.sk a jeho odoslaním cez e-shop.

2. Objednávka obsahuje tiež:

• vyhlásenie potvrdzujúce, že sa kupujúci oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a plne s nimi súhlasí,
• vyhlásenie o tom, že bol poučený o možnosti odstúpiť od zmluvy,
• udelenie bezvýhradného súhlasu so spracovaním a použitím svojich osobných údajov v súlade so zákonom č. 428/2002 Z. z.  o ochrane osobných údajov pre interné účely spoločnosti Washnito, s. r. o.,
• vyhlásenie, že všetky ním uvedené údaje sú pravdivé.

3. Kupujúci si môže vybrať z dvoch spôsobov objednania tovaru:

• bez registrácie, vyplnením objednávkového formuláru,
• s registráciou, vyplnením elektronického formuláru určeného pre registráciu. Kupujúci s registráciou nemusia pri ďalších objednávkach vypĺňať osobné údaje požadované v objednávkovom formulári

4. Návrh na uzavretie zmluvy zaniká:

• odmietnutím návrhu kupujúceho zo strany spoločnosti Washnito, s. r. o.,
• márnym uplynutím 5-dňovej lehoty na prijatie návrhu,
• spoločnosť Washnito, s. r. o. je oprávnená odmietnuť návrh na uzavretie zmluvy aj mlčky, resp. bez uvedenia dôvodu.

Kúpna cena tovaru

1. Kúpna cena za objednané služby je uvedená v aktuálnej ponuke, v objednávke, ako aj v potvrdení objednávky, ktoré je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy zo strany spoločnosti Washnito, s. r. o..

2. Kúpna cena je stanovená v mene Euro. Kúpna cena tovaru nezahŕňa náklady na prepravu tovaru zo skladu spoločnosti Washnito, s. r. o. do miesta dodania, ktoré budú kupujúcemu účtované osobitne podľa spôsobu prepravy tovaru do miesta dodania, ktorý si kupujúci zvolil.

Platobné podmienky

1. Po uzavretí Kúpnej zmluvy sa kupujúci zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu spoločnosti Washnito, s. r. o. a to jedným z nasledujúcich spôsobov, spomedzi ktorých je kupujúci oprávnený vybrať si pri objednávaní tovaru:

• dobierka – platba v hotovosti pri prevzatí tovaru (kuriérovi)

2. Záväzok kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu je splnený momentom pripísania kúpnej ceny na účet spoločnosti Washnito, s. r. o. uvedený v potvrdení objednávky alebo odovzdaním kúpnej ceny kuriérovi. Pri platbe na účet spoločnosti Washnito, s. r. o. sa kupujúci zaväzuje uviesť správny variabilný symbol uvedený v potvrdení objednávky. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade uvedenia nesprávneho variabilného symbolu nemusí elektronický systém priradiť pripísanú platbu k jeho objednávke.

3. Zásielka s objednaným tovarom vždy obsahuje daňový doklad (faktúru) a dodací list.

Dodacia lehota

1. Dodacia lehota, v ktorej je spoločnosť Washnito, s. r. o. povinná dodať kupujúcemu službu je uvedená v aktuálnej ponuke služieb a v potvrdení objednávky. Pokiaľ nie je v aktuálnej ponuke tovaru a v potvrdení objednávky uvedené inak, zaväzuje sa spoločnosť Washnito, s. r. o. dodať služby kupujúcemu najneskôr v lehote 14 dní od potvrdenia objednávky.

2. S rôznymi spôsobmi dodania tovaru, resp. jeho prepravy do miesta dodania sa spájajú odlišné dodacie lehoty. Pri výbere spôsobu dodania tovaru je kupujúcemu poskytnutá vždy informácia, aká dodacia lehota sa s daným spôsobom prepravy spravidla spája.

3. Pri výbere spôsobu zaplatenia kúpnej ceny na účet spoločnosti Washnito, s. r. o. začína dodacia lehota plynúť od pripísania kúpnej ceny na účet spoločnosti Washnito, s. r. o. za podmienky, že kupujúci pri platení uviedol správny variabilný symbol. V prípade uvedenia nesprávneho variabilného symbolu začína dodacia lehota plynúť až od priradenia platby k objednávke kupujúceho.

Miesto dodania

1. Miestom dodanie je adresa, ktorú kupujúci uviedol v objednávke ako miesto dodania.

Dodacie podmienky

1. Záväzok spoločnosti Washnito, s. r. o. dodať tovar je splnený odovzdaním objednaného tovaru kupujúcemu v mieste dodania. Dodanie a prevzatie tovaru je kupujúci povinný písomne potvrdiť v dodacom liste, ktorého jedno vyhotovenie zároveň obdrží.

2. Záväzok spoločnosti Washnito, s. r. o. dodať službu sa považuje za splnený aj v prípade, ak spoločnosť Washnito, s. r. o. bola pripravená odovzdať službu kupujúcemu v dohodnutom mieste a čase, resp. ak mu v ňom umožní prevzatie vykonanej služby a  kupujúci si službu neprevzal z iných dôvodov ako sú dôvody na strane spoločnosti Washnito, s. r. o..

3. V prípade, ak si kupujúci tovar neprevezme a tovar sa vráti spoločnosti Washnito, s. r. o. späť, je spoločnosť Washnito, s. r. o. oprávnená odstúpiť od kúpnej zmluvy a od kupujúceho požadovať náhradu nákladov na prepravu a balné súvisiace s neúspešným dodaním tovaru a plnej výške sumy za služby realizované na tovare.

Spôsob prepravy tovaru a cena

1. Spôsob prepravy tovaru do miesta dodania si môže kupujúci vybrať v procese objednávania tovaru po označení tovaru.

2. Spôsoby prepravy tovaru do miesta dodania sú:

• preprava kuriérom do 24hod. po expedovaní tovaru,
• preprava kurérom do 3 pracovných dní po expedovaní tovaru
• osobný odber v mieste dodania podľa telefonického dohovoru v rámci Bratislavy,

3. Informácia o cene prepravy (prepravné) a obvyklom čase trvania prepravy do miesta dodania je vždy uvedená pri konkrétnom druhu prepravy tovaru.

Prevzatie zásielky

1. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný zásielku aj tovar vizuálne skontrolovať a pokiaľ nie je chybná alebo mechanicky poškodená, je povinný zásielku prevziať. Podpísaním dokladu o prevzatí zásielky (prípadne podpísaním dodacieho listu) kupujúci súhlasí s prevzatím tovaru a potvrdzuje, že zásielka je v poriadku a nebola dodaná s mechanickým poškodením ani chybná.

2. V prípade zistenia mechanického poškodenia obalu zásielky spíše vodič dopravcu za prítomnosti kupujúceho záznam o poškodení zásielky (reklamačný protokol). Kópia záznamu o poškodení ostáva kupujúcemu.  Ak kupujúci zásielku neprevezme je povinný čo najskôr po obdržaní zásielky kontaktovať spoločnosť Washnito, s. r. o. za účelom dohody o spôsobe vybavenia reklamácie.

3. V prípade zistenia chybnej zásielky (napr. chybné množstvo tovaru, poškodenie tovaru, dodávka iného tovaru atď.) po prevzatí zásielky je kupujúci povinný vyplniť reklamačný protokol a odoslať ho spolu s chybným tovarom na korešpondenčnú adresu spoločnosti Washnito, s. r. o. (viď reklamačné podmienky).

Reklamačné podmienky

1. Spoločnosť Washnito, s. r. o. nezodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí na výkon objednanej služby.

2. Spoločnosť Washnito, s. r. o. zodpovedá za vady tovaru, ktoré vznikli počas výkonu objednanej služby prípadných neodborným zaobchádzaním s dodaným tovarom (prádlom).

3. Reklamáciou sa rozumie uplatnenie zodpovednosti za vady služby. Službu zakúpenú cez e-shop je kupujúci oprávnený reklamovať na nasledovnej adrese:

• spoločnosť Washnito, s. r. o., Miletičova 5B 821 08 Bratislava, alebo: info@washnito.sk (ďalej len „reklamačná adresa“)

4. Spolu s reklamovaný tovarom je kupujúci povinný spoločnosti Washnito, s. r. o. odoslať tiež originál účtovného dokladu o kúpe reklamovanej služby, ako aj vyplnený reklamačný protokol. Spoločnosť Washnito, s. r. o. odporúča zasielať tovar spolu s príslušnými dokladmi na reklamačnú adresu ako doporučenú zásielku zreteľne označenú slovom „REKLAMÁCIA“. Spoločnosť Washnito, s. r. o. nepreberá reklamovaný tovar zaslaný na reklamačnú adresu ako dobierka. Reklamovaný tovar zasiela kupujúci spoločnosti Washnito, s. r. o. na vlastné náklady a nebezpečenstvo. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci nárok na náhradu ceny za dopravu vo výške nutných nákladov na bezpečné doručenie reklamovanej zásielky (tieto náklady je nutné doložiť dokladom o tejto doprave).

5. O prijatí reklamácie je spoločnosť Washnito, s. r. o. povinná vydať kupujúcemu potvrdenie. Potvrdením o prijatí reklamácie sa rozumie kupujúcemu adresovaná správa obsahujúca písomné vyrozumenie o prijatí reklamácie. Potvrdenie o prijatí reklamácie môže byť kupujúcemu odoslané na e-mailovú adresu, príp. inú (poštovú) adresu uvedenú kupujúcim na účely komunikácie v reklamačnom protokole.

6. Postup vybavenia reklamácie určí spoločnosť Washnito, s. r. o. po vzájomnej dohode s kupujúcim v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä ustanovaniami §619–627 Občianskeho zákonníka a u sprostredkovateľov v súlade s ustanoveniami §409-470 Obchodného zákonníka v ich platnom znení ku dňu uzatvorenia kúpnej zmluvy.

7. Spoločnosť Washnito, s. r. o. je povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Spoločnosť Washnito, s. r. o. je povinná informovať kupujúceho o oprávnenosti a spôsobe vybavenia reklamácie písomným potvrdením, ktoré môže byť kupujúcemu odoslané na e-mailovú adresu, príp. inú (poštovú) adresu uvedenú kupujúcim na účely komunikácie v popise reklamácie.

8. Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania  výmenou tovaru, vrátením kúpnej ceny tovaru, vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

9. O vybavení reklamácie je spoločnosť Washnito, s. r. o. povinná vydať kupujúcemu písomné potvrdenie do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Písomným potvrdením o vybavení reklamácie sa rozumie kupujúcemu adresovaný list obsahujúci písomné vyrozumenie o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie môže byť kupujúcemu odoslané na e-mailovú adresu, príp. inú (poštovú) adresu uvedenú kupujúcim na účely komunikácie v popise reklamácie.

Odvolanie objednávky, odstúpenie od zmluvy

1. Dokiaľ nebolo kupujúcemu doručené prijatie objednávky (t.j. kým nebola uzavretá kúpna zmluva), môže kupujúci objednávku odvolať prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky. V prípade odvolania objednávky neúčtuje spoločnosť Washnito, s. r. o. žiadne penále ani iné poplatky. V prípade, ak už bola zaplatená kúpna cena a došlo k odvolaniu objednávky podľa tohto bodu, spoločnosť Washnito, s. r. o. vráti kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu v lehote 7 dní bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.

2. V prípade odstúpenia od zmluvy do termínu prevzatia tovaru na výkon služby neúčtuje spoločnosť Washnito, s. r. o. žiadne penále ani iné poplatky.

5 Spoločnosť Washnito, s. r. o. je oprávnená odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä z nasledovných dôvodov:

• ak pri platbe na účet spoločnosti Washnito, s. r. o. kupujúci nezaplatil kúpnu cenu v lehote 7 dní od potvrdenia objednávky,
• ak kupujúci nevydá tovar kuriérovi v dohodnutom termíne z iných dôvodov ako sú dôvody na strane spoločnosti Washnito, s. r. o.,
• ak sa výrazným spôsobom zmenila cena, za ktorú spoločnosť Washnito, s. r. o. služby dodáva.

7. Odstúpenie spoločnosti Washnito, s. r. o. od zmluvy je účinné dňom, keď je odstúpenie doručené kupujúcemu, s tým, že pre odstúpenie postačuje doručenie odstúpenia vo forme e-mailu. Už zaplatenú kúpnu cenu vráti spoločnosť Washnito, s. r. o. kupujúcemu v lehote 15 dní od odstúpenia bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.

8. Odstúpenie spoločnosti Washnito, s. r. o. od zmluvy sa však nedotýka nároku spoločnosti Washnito, s. r. o. na náhradu škody spočívajúcej najmä v nákladoch vynaložených v súvislosti s márnym pokusom o prevzatie tovaru na realizáciu služby.

9. Akékoľvek svoje nároky voči kupujúcemu je spoločnosť Washnito, s. r. o. oprávnená uspokojiť z peňažných prostriedkov zaplatených kupujúcim a vrátiť mu sumu zníženú o svoje nároky.

Ochrana osobných údajov

1. Odoslanie objednávky cez e-shop spoločnosti Washnito, s. r. o. je podmienené potvrdením súhlasu kupujúceho s týmito VOP a súhlasu so spracúvaním osobných údajov kupujúceho v zmysle definície uvedenej v §4 ods. 1 písm. a) zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov.

2. Spoločnosť Washnito, s. r. o. spracúva osobné údaje kupujúceho za účelom uzavretia kúpnej zmluvy a plnenia svojich záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy; Využíva ich najmä pri vystavení faktúry, vybavovaní objednávky a doručení objednaného tovaru. Spoločnosť Washnito, s. r. o. zodpovedá za to, že poskytnuté osobné údaje fyzickej osoby nebudú použité na iné účely, najmä nebudú sprístupnené tretím osobám (okrem osôb vykonávajúcim doručovanie zásielok).

3. Spoločnosť Washnito, s. r. o. spracúva osobné údaje fyzickej osoby v tomto rozsahu: krstné meno, priezvisko, bydlisko, e-mailová adresa, fakturačná adresa, adresa dodania, kontaktné telefónne číslo a právnickej osoby aj IČO, DIČ, IČ DPH.

4. V prípade, ak kupujúci pri registrácii alebo objednaní tovaru označí, že súhlasí so zasielaním aktuálnej ponuky a iných komerčných informácií spoločnosti Washnito, s. r. o., bude mu ich spoločnosť Washnito, s. r. o. zasielať na emailovú adresu, ktorú pri registrácii alebo objednaní tovaru uviedol. O zrušenie zasielania aktuálnej ponuky a komerčných informácií možno kedykoľvek požiadať elektronickou poštou na adrese info@washnito.sk

5. Účelom spracúvania osobných údajov je:

• vystavenie daňového dokladu – faktúry,
• doručenie tovaru a identifikácia kupujúceho pred odovzdaním vopred zaplateného tovaru,
• potvrdenie objednávky, platby za tovar, dodania objednaného tovaru,
• evidencia osôb registrovaných prostredníctvom e-shopu,
• evidencia objednávok a kúpnych zmlúv pre vybavovanie prípadných reklamácií,
• zasielanie aktuálnej ponuky a komerčných informácií prostredníctvom elektronickej pošty (e-mail) so súhlasom adresáta.

Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 01.01.2021

2. Akékoľvek zmeny týchto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.washnito.sk.

3. Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. obsahom objednávky a potvrdenia objednávky), ustanoveniami týchto VOP, príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka, pričom ustanovenia zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov a ustanovenia týchto VOP majú prednosť pred dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.

Orgán dozoru
Dozor nad dodržiavaním povinností prevádzkovateľa je Slovenská obchodná inšpekcia.
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/58272 172-3; 02/58272 104
fax č.: 02/58272 170
ba@soi.sk